茉莉奶白和美国加盟商闹掰，涉事门店改为“？”，结果更火了！

6月11日，茉莉奶白海外官方账号宣布，其位于美国纽约的4家门店即日起停止使用茉莉奶白商标及一切知识产权，洛杉矶一家门店的合作授权也被正式终止。

茉莉奶白对外回应这是“迫不得已”，公司发现原合作方出现多项严重违约行为，经多次沟通、警告仍未纠正，涉事门店包括纽约法拉盛店、布鲁克林店、唐人街店和哥大Columbia U店，以及洛杉矶San Gabriel店，茉莉奶白还指出，哥大店从未获得官方授权。

门店突然关停，消费者充值权益怎么办？

【资料图】

茉莉奶白称，如会员在上述门店有储值余额，可前往门店办理退款或联系公司总部；会员积分将予以保留，可在美国区域其他官方授权门店使用，涉及调整的也仅限上述几家，美国其他门店正常营业、不受影响。

目前涉事门店的门头、点单页面、杯子物料等均已不再出现“Molly”品牌相关标识，而是改为问号形态“？”，且全场八折， 反而吸引了更多消费者到店排队。有部分消费者觉得加盟商反应速度极快，“？”看起来像是新奇又有态度的新品牌，类似于另一独立高端品牌Arabica的品牌符号“%”。

2021年，茉莉奶白在国内开出第一家线下门店，随后快速扩张，2024年4月海外首店落地美国纽约法拉盛，该店运营第一年月均GMV稳定在50万美元，日均出杯量约2000杯。截至目前，茉莉奶白海外门店已超50家，覆盖美国、加拿大、澳大利亚、英国、泰国、印尼、新加坡七国。

值得一提的是，这次涉及关停的法拉盛店，正是茉莉奶白海外首店。从首店到停止合作，双方矛盾在今年爆发。

据了解，茉莉奶白于5月向纽约南区联邦地区法院提起诉讼，控诉相关方私自替换原料、操作流程等，损害Molly Tea商标商誉，品牌多次发送书面合规警告函、整改通知，但数月无实质整改动作。

加盟商则有自己的说法。社交媒体此前流传的一份加盟商发言，提到茉莉奶白要求对方更改股权比例、转让租约、交出控制权和员工管理权等。

双方各执一词的核心争议，指向茶饮品牌出海的控制权归属和利益分歧：品牌方要标准和管控，加盟商要经营自主权。

近年来出海成为新茶饮战略发展的关键词，有餐饮行业人士认为，海外开店的环境与国内截然不同。

在国内，加盟商可以用加盟费获得相对成熟稳定的品牌支持，除了较高的品牌认知度，商家大多会辅助加盟商选址、进行开业活动和员工管理等。

但是，海外加盟商需自己开拓上述工作，并承担新市场新环境带来的不确定因素，若品牌方在门店经营稳定后要求对方交出股权或其他权益，是否合理仍有讨论空间。